【新世代の働き方改革】2019年、独立しよう！
明けましておめでとうございます！
やすです。
めっちゃ笑顔ですみません。笑
さて、三が日も早々と終わりを迎えようとしておりますが、
皆さん、お正月はどのように過ごされましたか？
昨日は熊本で地震もあったようで、年明け早々、「日本大丈夫か？」と思ってしまうような2019年のスタートでしたね。。
世間では「平成最後の、平成最後の」というワードが飛び交っていますが、
今ひとつ元号が変わることに対して実感が湧かない、平成生まれの平成育ちです。
しかし、明らかに社会の動きとして変化を実感していることがあります。
それは、多種多様な働き方が増えてきているということです。
昨年は、「副業解禁元年」とも言われ、大手企業でも副業を認める会社が出始めたことで話題となりました。
ミレニアル世代の間では、「You Tuber」や「インスタグラマー」等のSNS内でインフルエンサーと呼ばれる方々が大人気の職業として叫ばれ始めています。
かくいう僕も、デザイナーズホテル&ゲストハウスの支配人として、20代前半のチームでホテルを経営しながら、自身でもアパレル事業を運営するという少し変わったキャリアを積んでいます。
また、昨年末から北九州市の創業機運醸成事業の一貫として一般社団法人「まちはチームだ！」とジョインさせていただき、アントレプレナーシップの講師として、北九州の高校生へ「新しい働き方」についての授業をさせていただいたりしてます。
僕たちの世代はよく「ワンピース世代」だと比喩されることがあります。
逆に僕たちより上の世代は「ドラゴンボール世代」と言われます。
今までは目的達成の為に、悟空やスーパーサイヤ人に頼っていた時代。
要は、社会でも、職場内でも強い味方を頼りにし、縦の関係を重視する傾向にあり、大手志向の人が多い。
しかし、これからの時代はルフィのように、海賊王を目指す為、仲間を集め、自分たちの足りない能力を補完しあいながら、ともに目的達成の為に進んでいく、横の関係を重視する傾向にあり、大手志向ではなく、ベンチャー志向の人が増えているような気がします。
昨年末に開催された、コワーキングカンファレンスでも上記のことを実感しました。
また、良い意味でも悪い意味でも「選択」を余儀なくされる時代に突入しています。
残念ながら、日本人は世界の国の人々と比べ「決断をする」能力が異常に弱いと言われておりますが、自分の人生を自分で「選択」できる力を育てていくことが、我々以下、ミレニアル世代に必要な力だと思っています！
今年はチャレンジの１年！
皆さんにとっても、素晴らしいチャレンジのある１年となることを願っております！
【パーカー作りました！】Chambers服飾活動
皆さん、こんにちは！
いやぁ、暖冬かと思っていたら急に寒くなってきましたね> <
また今年もなかなか、布団から出られなさそうです。。
さて、今年の春から始めたレンタルウェアの事業
バックパッカーは一年中「T-シャツで余裕だぜ！」なイメージが強い中ではございますが、流石に大切な旅の最中に風邪を引かせるわけにはいかないので、冬用の商品も必要だろうと、、
ということで、お試しではありますが、
パーカーを作ってみました！
デザインはシンプルですが、重ね着でかなり映えます！
早速、いくつかのゲストハウスやホテルさんで置かせていただいているので、
ぜひ、気になった方がいらっしゃれば、直接コンタクトください^ ^
ではでは！！
【コワーキングカンファレンス ジャパン開催】北九州盛り上がってます！！
みなさん、こんにちは！
久々のブログ更新になり申し訳ない気持ちの中、
北九州に降り立って、１年半年が経とうとしている今日この頃です。
実は、縁あって
コワーキングカンファレンスジャパン（Coworking Conference Japan 以後、CCJ)
の実行委員をさせていただくことになりました。
12月14日(金),15日(土)の２Days
なんと！！
日本では初開催になります！！
世界中でノマドな方々がどんどん増えている昨今、日本でも近い将来、働き方がガラッと変わるというふうに囁かれていますが、まさに新しい時代の幕開けを予感させるような大きなイベントになると思います。
ゴール・D・ロジャーの一言から、大海賊時代が到来したような
あのドキドキとワクワクを現実に感じれるような
そんなイベントになるのではと今から興奮しています！！
そして、こんなペーペーな僕が、
なんと「コワーキング×移住（宿、ゲストハウス等）」のアンカンファレンスのブースを担当させていただくことになりました。
いやいや、恐縮すぎる。。。
実力が伴ってなさすぎて、恐怖を感じています。。。
大丈夫かなぁ、、、
ともあれ、せっかくお声かけいただいた、貴重な機会！
有意義なものにするためにも、全力で貢献したいと思っています^ ^
興味がある方は、直接ご連絡お待ちしております！
アディオス♪
【ホームページ作成】Chambersのページできました！
こんにちは^ ^
ブログは少しずつ更新していきます！
2月にアパレルを立ち上げ、はや半年！
いろいろありましたが、何とか方向性も固まってきました。
そして遂にChambersのホームページが完成したので、少しだけ自慢したくてここに載せます！笑
カッコいいブランドを目指して、コツコツやります！！
【第26回ゲストハウス開業合宿】に参加しました！
お久しぶりです！
かなり投稿をサボっておりましたが、
最近少し動きがあったので、ブログにしたいと思います^ ^
いよいよ自分でゲストハウスを創ってみようかなと。
2018年後半に突入し、自分自身の心情に動きがありました。
元々、2020年を目標に起業することを目指して、
前の会社を退職して、少しずつ準備をしていました。
タイミングを伺えば伺うほど、
「今は未だ早いんじゃないか」とか、「本当に上手くいくのだろうか」とか、
立ち止まってばかりいましたが、
Just do it !
「やらないと始まらない」と思い立ち、
縁あってご紹介いただけた、
NPO法人アースキューブジャパンさんが主催する
「第26回ゲストハウス開業合宿 in 呉」に参加してきました！！
Chambersとして、ゲストハウスに泊まられる旅人に向けたレンタルウェアのアパレルブランドを立ち上げてから約半年。
５年後の事業構想をもとに、自分自身もゲストハウスを立ち上げます！
今日からChambersゲストハウス奮闘記が始まります^ ^
よろしくお願い致します！！
【アウトプット！】ホテルには人格がある⁉︎
「宿泊施設の運営に活かすべき顧客心理のメカニズム」
という内容の講座を受けてきました！
これだけ聞くと、
「は？ ムズッ！！」
ってなりますよね。笑
講座の内容が素晴らしかったので、
忘れないうちにアウトプットしようと思います。
なので、あんまり面白くないかもしれませんが
お付き合いしていただければ嬉しいです。
シンプルにいうと
「お客様を感動させるには、どうすればいいのか！！」
ということです。笑
満足度を高めるポイントについて、
すごく腑に落ちたことがあったので、以下3点シェアします！
お客様はホテルに対して感動し、評価をする時、何がどう良くて、この部屋のここが微妙で、あのスタッフのあの対応が良かったから、このホテルは100点満点中73点だよね。
だから、また来よう！
なんていう基準ではいちいち判断しません。
バランスがとれているかどうか！
これが重要です。
全体的に（ハード、ソフトともに）バランスがとれていれば、それがお客様のホテルに対する印象に繋がります。
例えば、ホテルのエントランスが清掃も行き届いており、お洒落で綺麗であれば、
「恐らく客室もお洒落で綺麗だろう」
とお客様は連想します。
フロントスタッフの笑顔が素敵だったら、
「屋上のバーテンダーの対応も良いはずだ」
と無意識に連想するんです。
そして、この連想が悪い意味で裏切られた時、お客様のアンガーポイントは頂点に達し、悪いレビューを書かれてしまう。
悪い部分は良い部分よりも人の記憶に残りやすいんです。
なので、他がどれだけ良くても1点のバランスが崩れると印象は一気にガタ落ちします。
ホテルを運営する僕たちは、この連想のさらに上を行くようなサービスを常に心がけること。
常に笑顔でいることが、お客様の心を掴むポイントになります。
そしてもう一つは
統一感があること！
どういったターゲットのどのような目的に合わせて、いかに訴求できるか。
ここがはっきりしていればいるほど、絞り込めば込むほど、
「泊まりたい！」と思って来られるお客様が多くなるわけですから、
自然と満足度が高まります。
昨今ではホステルブームや民泊ブームに火がつき、東京や大阪では1.5スターという位置にランクづけされる、お洒落で安価に泊まれる宿泊施設が目に見えるように増えています。
が、
経営陣がやりたいことをやるだけの箱では、ハズしてしまうんですよね。
そして、ハズしてしまっている施設がこれまた非常に多い！！
要は、お客様が本当のところで抱えている宿泊に対するニーズをどこまで理解し、狙いたいお客様に寄り添ったサービスをどこまで展開できるか。
この部分を抑えていないと、コケてしまうんだなぁと改めて実感しました。
エピソードは最幸の商品！
例えば、あるホテルでの話です。
そのホテル周辺には、自転車で巡るとすごく気持ちの良い観光スポットがたくさんありました。
お客様に自転車で観光を楽しんでほしいという思いから、何十台ものレンタルバイクを綺麗に並べて用意したそうです。
そして、このレンタルバイクは、今までに見たこともないスタイリッシュでかっこいいものでした。
利用したお客様は
「この自転車はどこで売っているんですか？ すごくかっこいいですね！」とスタッフに伝えました。
すると、スタッフは
「このレンタルバイクは、廃品から回収してきた部品を使って、組み立て、塗装から全て自分たちで作り上げました。」
と答えたそうです。
お客様はこのエピソードに感動して、
何十万という高価な値段でこの自転車を買いたいとおっしゃったそうです。
一つ一つの「モノ」にエピソードが加われば、「コト」を買うことに変わります。
このような人間関係、愛と情熱、創意工夫に触れる「体験記憶」は長期記憶としてインプットされ、人に言いたくなるんですよね。
なので、お客様からお客様へ勝手に口コミが広がっていきます。
そして、この３点を上手にマネジメントできているホテルには、
「人格」が現れます。
お客様がホテルに対して抱く印象のようなものです。
「人格」が表現できるホテルを目指していきたいなぁと思いました！
よし、頑張ります！
それでは！
